Условия компенсации стоимости билета AS Estonian Air, валидированного кодом OV

Для получения компенсации стоимости билета нужно заполнить ходатайство о возвращении денег на сайте www.estonian-air.ee.

На каждый билет нужно заполнить отдельную форму заявления, в т. ч. на детский.

Ходатайство через сайт передается в туристическое бюро.

Стоимость билетов компенсируется в размере изначальной стоимости, независимо от даты полета, если не выдан новый билет или если человек не согласен на новый билет (выданный туристическим бюро в течение первых трех дней после отмены всех рейсов AS Estonian Air) и отказывается от него.

В случае билетов с кодом OV (960) компенсируется только оригинальная стоимость билета, в которую не входят любые иные посреднические платы. В случае билетов туда и обратно, когда в одном направлении рейс уже совершен, компенсируется оригинальная стоимость обратного билета.

При компенсации стоимости билета пассажир или лицо, купившее ему авиабилет, должны подтвердить организующему компенсацию билета туристическому бюро, что:

  1. в случае, если за билет заплачено кредитной картой, он не дал и не собирается давать выдавшему карту банку распоряжение об остановке, аннулировании или возвращении платежа, ссылаясь на неполучение купленного товара;

  2. он не получил компенсацию стоимости билета по страховке в связи с отмененным рейсом и у него нет права и в будущем ходатайствовать о такой компенсации у страхового общества. При этом он может ходатайствовать у своей страховой компании о компенсации других непредвиденных расходов, которые возникли в связи с отменой рейса;

  3. он согласен с возвращением стоимости билета на банковский счет, с которого изначально была произведена оплата билета. Если номер счета невозможно установить (например, сделки по кредитным картам), то ходатай должен ввести номер счета, на который он желает получить компенсацию. Туристическое бюро на основании предоставленных доказательств проверит, достаточным ли образом доказана оплата билета указанным лицом.

Помимо билета нужно предоставить и документ, подтверждающий оплату, которым может являться как платежное поручение, так и выписка с банковского счета или кредитной карты и т.п. Если ходатай не может доказать, что он заплатил за билет, выплата компенсации не производится.

При компенсации проверяется подтверждающий оплату документ, указанная сумма в котором должна совпадать с суммой, уплаченной за билет, о компенсации которой подается ходатайство. Если получатель компенсации приобрел так называемый туристический пакет и предоставляет подтверждение оплаты (или юридическое лицо предоставляет сводный счет, в котором отражена общая сумма оплаченной услуги), то такое подтверждение принимается, но компенсации будет подлежать только оригинальная стоимость билета с кодом OV.

О компенсации не может ходатайствовать юридическое лицо, основанием для ходатайства которого является посредничество туристических или сопутствующих им (например, перевод денег авиакомпании) услуг пассажиру, а также – юридическое лицо, оказывающее услугу в рамках профессиональной деятельности.

Прежде всего юридическое лицо может ходатайствовать о компенсации в ситуации, когда целью оплаты им туристических услуг не являлось оказание туристических или сопутствующих им услуг. В таком случае подходящим основанием для ходатайства является, к примеру, трудовой договор или договор трудового подряда.

Выплата компенсации ходатаю совершается не позднее, чем в течении 30 календарных дней после предоставления всех необходимых данных. Компенсация выплачивается в евро, за исключением ситуаций, когда по объективным причинам выплата компенсации в евро невозможна. Наличными компенсации не выплачиваются.