Kомпенсация отказа от полета

Долгожданный, заранее запланированный полет может сорваться из-за неожиданной болезни. На такой случай хорошо обеспечить себе возврат значительной части затрат. Для этого можно заказать компенсацию отказа от полета.

Условия:

  • Если в день вылета пассажир или член его семьи (супруг, дети, родители)  неожиданно серьезно заболеет или у него обострится хроническое заболевание, стоимость авиабилета при отказе от полета будет компенсирована. Оплата услуг и прочие, связанные с авиабилетом расходы и услуги не компенсируются.
  • Если в рамках одного заказа билеты куплены двоим или большему количеству пассажиров, то компенсация отказа от полета действительна лишь в том случае, если эта услуга была куплена всем, связанным с этим заказом пассажирам.
  • Заказать компенсацию отказа от полета и оплатить эту услугу необходимо одновременно с покупкой билета. Стоимость услуги составляет 20€ на одного пассажира. Для подтверждения этой покупки пассажиру отправляется отдельное электронное письмо на его электронный адрес.
  • Маленькому ребёнку (возраст меньше 2 лет) компенсацию отказа от полёта приобрести нельзя. Если другим пассажирам компенсация отказа  от полёта приобретена, то эти условия распространяются и на маленького ребёнка.
  • Для отказа от полета и аннулирования билета необходимо до указанного на билете срока вылета связаться с Estonian Air по адресу электронной почты info@estonian-air.ee или факсу +372 6401 161.
  • Для получения компенсации за авиабилет просим направить в Estonian Air код заказа авиабилета и документ, подтверждающий факт болезни, не позднее 7 дней после извещения об аннулировании авиабилета.
  • Для возврата денег необходимо заполнить Заявление о возврате, в котором в графе комментарий просим написать "компенсация отказа от полёта".
  • Акцептируем врачебные справки, составленные на эстонском, немецком, русском и английском языках.
  • Компенсации не подлежат билеты, которые использованы хотя бы в части одного из сегментов полета.
  • Данную услугу нельзя приобрести на внутригосударственные рейсы (Таллинн-Курессааре-Таллинн).