Потеря багажа

Estonian Air компенсирует потерянный багаж (как и все другие авиакомпании – члены IATA). Максимальный лимит ответственности авиакомпаний определен Варшавской конвенцией и он составляет 1131 SDR за каждый килограмм багажа. Границы ответственности авиакомпании записаны также в договоре о перевозке (авиабилет), заключаемом между авиакомпанией и пассажиром.

Потеря или опоздание багажа — всегда очень неприятное событие. Отдел розыска багажа Estonian Air сделает все возможное, чтобы быстро доставить вам багаж.

Телефон отдела розыска багажа: (+372) 6058 313.

Желаю отслеживать потерянный багаж

В случае потери полного места багажа Estonian Air компенсирует потерю на основании веса багажа. В случае, если пассажир поместил в отданный под ответственность авиакомпании (зарегистрированный) багаж какой-либо ценный предмет, и пропал только данный предмет, то в данном случае авиакомпания ответственности не несет. Отметка на авиабилете предупреждает пассажира о том, что авиакомпания не несет ответственности за помещенные в зарегистрированный багаж хрупкие и ценные предметы (ювелирные изделия, фото- и видеотехника и пр.). Также она не несет ответственности за пропажу денежных купюр, банковских чеков, ценных бумаг и прочих предметов багажа.

Задержка багажа

В случае задержки багажа авиакомпания не несет ответственности за ущерб, вызванный задержкой содержащихся в багаже предметов первой необходимости (рабочие материалы, документы, ключи). Estonian Air выплачивает компенсации за задержку багажа (с целью приобретения необходимых предметов гигиены, чистого нижнего белья) пассажирам, местом жительства которых не является страна, в которую не прибыл товар.

Компенсация багажа

Компенсации, выплачиваемые за потерянный багаж, у всех авиакомпаний одинаковы. Компенсационная сумма, выплачиваемая за задержку багажа, разная у разных авиакомпаний, так как размер данной компенсации устанавливается перевозчиками.

Estonian Air принимает от клиента заявление с требованием компенсации потерянного места багажа по истечении одного календарного месяца (в расчете с даты прибытия пассажира). Estonian Air должно быть представлено заявление (на нашем бланке) и копии авиадокументов.

В случае неполучения пассажиром собственного багажа после завершения полета он должен сохранить все находящиеся в его распоряжении и связанные с данной потерей документы до получения багажа, и должен обратиться к агенту по обслуживанию багажа, который приступает к выполнению мер по поиску багажа.