Piletiraha tagastamine
Tagastamise tingimused
Estonian Air tagastab piletiraha vaid siis, kui pilet on ostetud
- Estonian Airi klienditeenindusest
- piletikassadest Tallinnas
- Internetist (www.estonian-air.ee ).
NB! Mujalt ostetud piletite eest saab raha tagasi taotleda sealt, kus piletite eest maksti.
Kliendil on õigus 24 tunni jooksul pärast pileti eest tasumist taotleda tagasi kogu piletiraha tingimusel, et pilet on ostetud Estonian Airi internetikeskkonnast. Selleks palume 24 tunni jooksul pärast pileti eest tasumist täita käesolev taotlus või võtta ühendust Estonian Airi klienditeenindusega..
Kui piletiostust on möödas rohkem kui 24 tundi, tagastatakse raha pileti hinnareeglite järgi (ühe suuna kohta):
Light - piletit tagasi ei osteta, tagastatakse ainult lennujaamamaksud.
Eco - piletit tagasi ei osteta, tagastatakse ainult lennujaamamaksud.
Flex Eco - kasutamata pilet ostetakse tagasi selle kehtivusaja jooksul. Teenustasusid ei tagastata.
Business - kasutamata pilet ostetakse tagasi selle kehtivusaja jooksul. Teenustasusid ei tagastata
Tagastustaotlus
Iga ostu kohta tuleb täita eraldi tagastustaotlus.
Estonian Air tagastab raha 30 tööpäeva jooksul tagastustaotluse esitamise päevast (krediitkaardi maksete puhul jõuab raha Teie kontole vastavalt panga reeglitele).
Tagastustaotlusi, mis on tingitud kellaajamuutusest või lennu tühistamisest, käsitletakse seitsme päeva jooksul taotluse esitamise hetkest Estonian Airile.
Piletiraha tagastustaotlust saab esitada pileti kehtivusaja jooksul, see on kuni aasta pärast piletil märgitud esimest väljalendu.
Kui tagastustaotlus hõlmab ainult osa marsruudist, siis palun märkige see kommentaaride lahtrisse.
Küsimuste korral palume pöörduda Estonian Airi klienditeeninduse poole.
Raha kasutamata pileti eest tagastatakse vastavalt pileti hinnareeglitele.