- Перед полетом
- Авиабилет
- Информация о моем билете
- Заказ счёта
- Обмен билета
- Заявление о возврате денег за билет
- Инфо о ценах
- Инфо о ценах в сотрудничестве с партнерскими авивкомпаниями
- Условия перевозки пассажиров и багажа
- Kомпенсация срыва путешествия
- Багаж
- Пассажиры
- Младенец (0-2)
- 2-11-летние дети
- Бронирование для групп
- Особые категории пассажиров
- Путешествие с животными
- Услуги
- Аэропорты
- Во время полета
- После полета
Правила провоза багажа
Ручная кладь
В салон самолета можно брать ручную кладь, соответствующую следующим условиям:
- максимальные размеры 56x45x25 см (длина x ширина x высота, в сумме 126 см);
- в качестве ручной клади можно брать несколько предметов,* однако их общий вес не должен превышать 8 кг;
- все перевозимые в ручной клади жидкости в своих упаковках должны помещаться в один однолитровый прозрачный закрываемый пластиковый пакет (т.н. пакет minigrip);
- объем индивидуальной упаковки для каждой жидкости в вышеназванном пластиковом пакете не должен превышать 100 мл;
- в ручной клади не должно быть запрещенных предметов.
* На борт самолета можно бесплатно проносить следующие предметы: 1 женская сумочка, 1 небольшая фото- или видеокамера, 1 ноутбук или подобный ему предмет, 1 детская коляска, складывающаяся по конструкции «трость» (Путешествуя с маленьким ребенком), однако общий вес вещей не должен превышать 8 кг.
В салоне самолета ручную кладь следует разместить на багажной полке под потолком или под впередистоящим креслом. В интересах безопасного и комфортного полета багаж, превышающий разрешенные габариты и вес, следует регистрировать в качестве сдаваемого багажа.
Delivery At Aircraft (DAA), т.е. выдача ручной клади у самолета
Если рейс производится самолетом CRJ900, пассажиров могут попросить, поднимаясь на борт воздушного судна, оставить свою ручную кладь возле двери самолета. У выхода на посадку или возле двери самолета выдается прикрепляемая на багаж бирка Delivery At Aircraft (DAA). После приземления самолета ручная кладь с маркировкой DAA размещается у двери самолета, где пассажир может ее получить. В отношении DAA прежде, чем оставить ручную кладь у двери самолета, просим вынуть оттуда ценные вещи, проездные документы, электронные приборы, такие как мобильный телефон, ноутбук, цифровой фотоаппарат или другие легко повреждаемые предметы.
Багаж, провозимый в багажном отсеке
Для авиабилетов, купленных 1.06.2011 или позднее на рейсы с 1.07.2011, действуют следующие правила:
- Business - 2 места (2PC), максимальный вес одного места 32 кг*
- Flex - 2 места (2PC), максимальный вес одного места 23 кг*
- Eco - 1 место (1PC), максимальный вес 23 кг
- Light - 0 мест (0PC)
* В виде исключения пассажиры бизнес-класса и гибкого эконом-класса могут заменить одно место сдаваемого багажа сумкой с экипировкой для гольфа или лыжным снаряжением.
В сумме размеры сдаваемого багажа (длина, ширина, высота) не должны превышать 158 см.
Пассажиры, путешествующие вместе (семья, друзья), рейсы которых указаны на одном билете, могут зарегистрировать сдаваемый багаж как групповой: количество мест багажа соответствует количеству пассажиров.
У пассажиров путешествующих с грудными детьми (до 2-х лет) есть возможность в придачу к cдаваемому багажу взять 10кг дополнительного багажа и детскую коляску.
Правила провоза багажа Estonian Air действуют для рейсов в пункты назначения Европы, если на одном билете указаны рейсы, осуществляемые несколькими перевозчиками, и первый международный рейс осуществляется авиакомпанией Estonian Air. При вылете из места назначения действуют правила той авиакомпании, которая осуществляет первый международный рейс. Во время межконтинентальных перелетов на протяжении всего маршрута/перелета действуют правила той авиакомпании, которая осуществляет межконтинентальный рейс.
Дополнительные багажные сборы
При превышении нормы бесплатного провоза пассажир оплачивает сбор за сверхнормативный багаж согласно действующему тарифу.
| Категория | Внутренние рейсы | Международные рейсы | |
|---|---|---|---|
| Перевес | 24 - 32 кг | 20 евро (с учетом НДС) | 45 евро |
| 33 - 45 кг | 30 евро (с учетом НДС) | 80 евро | |
| 46 - 80 кг | 70 евро (с учетом НДС) | 160 евро | |
| 81 - 150 кг | - | 300 евро | |
| Превышенные размеры | 159 - 203 cm | 20 евро (с учетом НДС) | 40 евро |
| 204 - 250 cm | 30 евро (с учетом НДС) | 50 евро | |
| Дополнительное место багажа | до 158 cm | 20 евро с (учетом НДС) | 40 евро |
Если сверхнормативный багаж превышает как размеры, так и вес, установленные для бесплатного провоза, цены обеих категорий суммируются (перевес + превышенные размеры).
Если дополнительная сумка превышает как размеры, так и вес, установленные для бесплатного провоза, суммируются цены всех категорий (дополнительное место багажа + перевес + превышенные размеры).
Если сверхнормативный багаж не был оплачен в кассе, в отделе обслуживания клиентов или в туристическом бюро, за него следует заплатить в воротах выхода на посадку 60 €.
Информацию о запретах и ограничениях на товар в багаже пассажира можно найти на веб-странице Налогового и таможенного департамента.